〜 入居中のご注意事項 〜
ゴミの出し方
1. お住まいの地域で定められているゴミの出し方をご確認ください。
※ゴミの種類により、出し方(指定のゴミ袋・曜日・時間帯・場所)が異なりますのでご注意ください。
2. 引越の際に出る段ボールや粗大ゴミなどは有料となります。お住いの自治体のパンフレットやホームページを確認のうえ、処理をお願いいたします。
3. ゴミ収集場は、町内会等が管理・運営しています。ゴミ出しのルールが守られない場合、使用禁止になりゴミが出せなくなってしまいますので、ルールに従いご利用ください。
生活騒音のこと
アパート・マンション等の共同住宅では、ある程度の生活音はお互いに聞こえるものとして生活していただく必要があります。
ドアの開け閉めや足音など他のご入居者様に対して騒音となる可能性があり、深夜・早朝のテレビ・オーディオの音、話し声などは近隣の方に対して騒音となる可能性があります。特に夜10時以降から早朝の間の音には、気を付けて生活するようにしてください。
善管注意義務
ご入居者様には室内の異変や設備の不具合はすぐに連絡するという『善管注意義務』が生じます。室内設備については、ご居住者様からの連絡が無ければ、分からない事がほとんどです。室内をよい状態に保つために十分な換気や清掃をしてください。特に雨漏り、水道など設備の異常を放置すると、室内にカビが繁殖し大きな事故に繋がりかねません。安心して生活していただくため、「実は前からおかしかった」ではなく、「ちょっと変だな」と気づいたら必ず弊社へご連絡ください。
ご連絡がなく放置した場合、解約時にお部屋にカビの発生や漏水などの痕跡を発見した場 合は、善管注意義務に違反したとみなされる可能性がございます。その場合、改修工事費等の費用をご入居者様にご負担いただく場合もございます。必ず弊社へご連絡ください。
共用部分について
消防法による避難経路確保のため、共用通路には物を置かないでください。有事の際はバルコニーも避難通路となります。
廊下・階段に大型荷物の置き配などを避けるようお願いいたします。バルコニーの排水溝のつまりは漏水の原因となりますので、排水溝付近はご入居者様にて清掃していただき、清潔に保ってくださいますようお願いいたします。
また、共用エリアの照明切れや破損などのお気づきの際は、ご連絡ください。
洗濯機 漏水に注意
水漏れなどのトラブルを防ぐためにも、洗濯機の排水ホースは差込口にしっかりと差し込みましょう。
２階であれば、階下に大変な被害が出て損害賠償となる場合もありますのでご注意ください。
※漏水発生の際、被害拡大防止のためご入居者様が不在でも入室させていただく場合がございます。
火災報知器
半年に一回程度、室内に設置してある「住宅用火災報知器」の作動点検をしてください。本体から下がっているひもを引くかボタンを押すことで、作動確認ができます。
動作不良が確認された際には、速やかに当店へご連絡ください。
エアコン
エアコンフィルター及びドレーンホースの清掃を月に一回実施してください。電気代の節約や水漏れ防止にもつながります。
また、清掃していないことによる故障が発生した場合、修理代は自己負担になります。
駐車・駐輪について
指定された場所以外に駐車・駐輪はしないでください。
知人や友人が訪れた際は、来客用の場所がある場合はそこを利用する、もしくは当店または管理人にご連絡ください。
室内禁煙
当店管理の物件は全て禁煙です。
室内で喫煙をされますと、退室時に原状回復工事（リフォーム)及び特別清掃費等の金額が発生し高額になる恐れがあります。また、近隣のお客様にもご迷惑となる恐れがありますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
設備の不具合について
設備の不具合や漏水などが発生した際、ご入居者様の方で直接工事業者へ依頼される場合が見受けられます。
昨今、適正な価格で修繕しない業者や、誤った修繕をする業者などトラブルが絶えません。
そこで、そのような場合は、必ず管理会社へご連絡ください。管理会社が営業時間外の場合は、弊社緊急コールセンターヘご連絡ください。
管理会社や弊社コールセンターヘ連絡せず、ご入居者様が直接ご依頼された工事につきましては、工事内容が適正か否か判断できかねますので、ご入居者様にて修繕費用をご負担いただくことになります。必ずご注意ください。
ネット回線設備について
「インターネット完備」物件とは、ネット通信回線の引き込み工事がすでに完了している、入居後すぐにネットが利用可能できる物件です。
「インターネット対応物件とは、回線の引き込み工事がされていないが、対応可能な物件」という意味です。お部屋への回線引込み工事やプロバイダ契約はご入居者様ご自身で申込みいただく必要があります。
また、自ら行った回線引込み工事に伴う、機器・配線・開口穴等は退去時に原状復旧していただく必要があります。工事着手前に必ず管理会社に確認してください。
鍵を紛失したら
オートロックの「うっかり閉め出し」が多発しております。ゴミ出し・コンビニ等の数分でも、部屋を必ず施錠し、鍵を持って外出してください。
鍵を紛失あるいは交換した際は、必ず管理会社にお届出ください。 賃貸物件の鍵の紛失は、個人の問題ではありません。 建物の入居者全体の防犯に関わる場合がありますので、必ずご連絡をお願いいたします。 ご連絡は「くらさぽコネクトアプリ」またはお電話で受け付けております。 また、防犯上の理由から、必ず警察に遺失届を提出してください。
万一、鍵を紛失された場合、管理会社では合鍵の貸し出しや出張対応は行なっておりません。 ご入居者様自身の費用負担にて、鍵業者に開錠・鍵交換をご依頼いただくことになります。ご自身のお部屋の鍵の管理については、十分にご注意くださいますようお願いいたします。
～ 入居中のお困りごと Q&A ～
オール電化物件では、異常がなくとも入居直後の数時間はお湯が出ない場合があります。まずは、電気のご契約内容や温水器本体の漏電ブレーカー、貯湯タンク内のお湯が切れていないかをご確認ください。 確認方法については各設備の取扱説明書をご参照いただき、正しい作業でご確認ください。 もし機器が故障している場合は弊社までご連絡ください。
音量が「小」になっていないか、電池が切れていないかご確認ください。
電池代や交換作業はご入居者様ご自身でご対応いただきます。
特殊なタイプを使用している場合もございますので、電池のタイプをよく確認してご購入ください。
どちらも問題がなければ、故障の可能性がありますので、当店へご連絡ください。
まずはお隣や周辺も停電しているかどうか確認しましょう。
物件の外や隣近所の建物も停電している場合、電力会社が対応しますので、復旧するまで落ちついて待ちましょう。
ただし突発的な災害など緊急事態の可能性もありますので、スマホ・ラジオなどで状況を確認してください。
住んでいる物件だけが停電している場合
ブレーカー（配線用遮断器）が落ちている可能性がありますので、玄関や洗面所などにある
ブレーカーを確認してください。
いくつかの電化製品を同時に使用したりすると、電力容量がオーバーしてブレーカーが落ちるときがあります。
使用中の電化製品の電源を切ってから、ブレーカーをＯＮにしてください。
電化製品をいくつも同時に使っていないはずなのに、ブレーカーが落ちるときには、漏電なども考えられますので、電気管理会社に確認してください。
お部屋の照明電球が切れたら、ご入居者様ご自身で交換・修理をお願いいたします。
電球・蛍光灯は備え付けの照明器具に合ったワット数を確認のうえ、交換してください。
以下の消耗品はご入居者様に費用をご負担いただいたうえで、交換していただくようお願いします。
○電子錠・インターホンの電池
○照明の電球・蛍光灯
○照明の電球・蛍光灯
○水周り関係のゴムパッキン
○エアコンのフィルター
○ガラス・網戸 等
ガスが止まっている可能性がありますので、物件の外にあるガスメーター(マイコンメーター)を確認してみてください。
赤ランプが点滅もしくはエラー表示が出ていたら、復帰ボタンを押し5分ほどお待ちください。
異常がなければ自動的に復帰します。
マイコンメーターというのは、ガス漏れや大きな地震等があったときに、ガスをストップする安全装置付きガスメーターのことです。
長時間ガスを使用し続けた場合や、ガス漏れの際に作動します。
ガスが漏れている可能性がありますので、元栓をすべて締めて換気後、ガス管理会社へご連絡ください。
安全が確認されるまで、火気厳禁。
喫煙はもちろん、電気のスイッチなどは絶対にさわらないでください。
共有部分や駐車場の除雪については、ご入居者様ご自身にお願いしております。
いつも車が停まっていないからと、他の部屋の駐車場や道路などに不用意に雪を置くとトラブルの元となります。
ご入居者様の皆さまが快適に過ごすためにも、ご協力の程お願いいたします。
また、物件によってはご入居者様用の除雪道具を用意している場合もありますので、ご活用ください。
くらしのお困りごとも
簡単にお問い合わせ
メッセージ形式で当社へのお問い合わせも簡単！
お問い合わせ内容を書き込むだけで、メッセージ形式での当社へのお問い合わせ、返信の確認ができます。
文字だけでは状況を伝えにくい場合でも、写真を撮って添付したり、撮影済みの画像を添付することもできるので、簡単にお問い合わせできます。
賃貸契約の更新や解約の
お申込みも簡単に！
更新や解約の一次お申込みもアプリひとつで
賃貸契約の更新や解約の一次お申込みもできます。
電話や紙に書いて返送しなくても、アプリひとつでお申し込み可能なので、操作も簡単です。更新のご案内も事前にアプリ内で通知されますので、忘れずに更新や解約の申込みを行うことができます。
お知らせや気になる
情報をいつでも確認
気になった時にいつでも確認できます
当社からのお知らせや家賃支払日や請求金額、ライフラインの連絡先などのお住まいの気になる情報をいつでも確認できます。お知らせはアプリにプッシュ通知されますので、見落としなく確認することができます。契約情報やライフライン連絡先など、素朴な疑問や万が一の困った事態でもいつでも確認できます。
「くらさぽコネクト」アプリをダウンロード
App Store か Google Play で「くらさぽコネクト」アプリをダウンロードし、インストールしてください。
ログインして利用開始
ご契約時にお渡しした「くらさぽコネクト ログイン情報のお知らせ」用紙に、ログインID、初期パスワードが記載されております。そちらをご確認の上、ログインID･パスワードをご入力ください。
こちら
上記リンクボタンからログインページにアクセスし、ログインID・パスワードを入力してご利用ください。
アパートナーでは、ご入居者のみなさまへガイドブック（PDF）を
ご用意しております。
ガスの復帰の仕方や、電気ブレーカーの操作方法など、
より詳しくご案内しております。
特に、はじめてアパートで生活される方には役に立つ
実用的な情報も記載されていますので、ご活用ください。